REGOLAMENTO ALBANIA VIAGGI

 FONTI LEGISLATIVE

La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale che estero, è disciplinata dalla LIGJI PER TURIZMIN NR. 9734, del 14.05.2007, Në mbështetje të neneve 78 dhe 83 pika 1 të Kushtetutës së Republikës së Shqiperisë (LEGGE PER IL TURISMO NR. 9734 del 14.05.2007 nel rispetto degli articoli n. 78 e n. 83 punto 1 della Costituzione della Repubblica Albanese).

LEGGI APPLICABILI  

VKM nr. 65, datë 21.1.2009, “Për kontratat e paketave të udhëtimit”.

Ligji nr. 9902, datë 17.4.2008, “Për mbrojtjen e Konsumatorëve” i ndryshuar.

Ligji Nr. 9734, datë 14.5.2007, “Për Turizmin”.

Ligji nr. 7850, datë 29.07.1994 “Kodi Civil i Republikës së Shqipërisë” i ndryshuar

Ligji nr.9887, date 10.03.2008 “Për mbrojtjen e të dhënave personale”, i ndryshuar.

ORGANIZZAZIONE TECNICA     

L’organizzazione tecnica dei viaggi, limitatamente ai servizi offerti per ciascuna proposta, è curata dalla Agjenci Turistike “Albania Viaggi” di Florika Rodakaj, registrata al QKR (Qendra Kombetare e Regjistrimit – Centro Nazionale di Registrazione) in data 13-02-2015 con numero identificativo NUIS (P.Iva) L56413201K, con sede in Rruga Princesha Rugjine, Lagjja 10 Korriku, Pallati Nr. 7, Kati 1 Orikum – Vlore (Shqiperi), con Conto Corrente Intesa Sanpaolo Albania, IBAN: AL75208260260000063061935301, Swift  Code: USALALTRVLR, autorizzata all’esecuzione dell’attività di agenzia viaggi, offerta e vendita di pacchetti turistici, organizzazione di viaggi e vacanze individuali o di gruppo, organizzazione di accoglienza e accompagnamento di turisti, servizio di guida, di interpretariato, organizzazione di visite guidate in città, musei, monumenti storici e culturali, escursioni in natura, organizzazione di spettacoli musicali e culturali, prenotazione di strutture ricettive e di ristorazione, prenotazione di mezzi di trasporto turistico, messa a disposizione di mezzo per traporto turistico parziale o totale di suddetti mezzi, abilitata a trattare anche viaggi organizzati internazionali in base alle vigenti normative di legge ed amministrative applicabili.

DEFINIZIONI GENERALI

‘Attrazioni’ si intendono le offerte di biglietti per spettacoli, attrazioni turistiche, quali concerti o visite guidate.

‘Cliente’ si intende un cliente che prenota e/o acquista uno o più servizi offerti da Albania Viaggi.

‘Condizioni Generali’ si intendono le presenti condizioni generali per prenotare ed usufruire dei servizi di viaggio offerti, che potranno essere modificate da Albania Viaggi di volta in volta.

‘Condizioni Particolari’ si intendono le condizioni applicate dai Fornitori con cui i Clienti hanno concluso un separato contratto e le condizioni elencate nel regolamento di ogni singolo servizio offerto.

‘Albania Viaggi’ si intende l’agenzia turistica Albania Viaggi di Florika Rodakaj, con sede legale in via Princesha Rugjine,  Orikum, Vlore (Shqiperi), registrata presso l’Ufficio Nazionale di Registrazione di Valona con NUIS (P.IVA): L56413201K, contattabile via email all’indirizzo info@albaniaviaggi.com o telefonando al numero albanese + 355 69. 96. 72. 201 o al numero italiano +39 320. 28. 46. 299.

‘Fornitore’ si intende qualsiasi fornitore dei Servizi.

‘Viaggi Organizzati’ Ai fini del presente contratto si intende per:

NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO

I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti tutto compreso, le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario:

CONTRATTO DI VIAGGIO

I contratti di viaggio, relativi alla vendita di pacchetti turistici, da catalogo o su misura, sono disciplinati dalla LIGJI PER TURIZMIN NR. 9734 del 14.05.2007, “l’organizzatore, in maniera diretta o tramite agenti/agenzie stipula, in base alla natura del pacchetto offerto, un contratto con il cliente”. La proposta di contratto sarà trasmessa al cliente in forma scritta e consegnata a mano, via posta/corriere o via posta elettronica. Tale proposta di contratto avrà validità di contratto dopo che il cliente avrà preso visione, firmato e accettato le condizioni generali della suddetta proposta. Per i pacchetti turistici “tutto compreso” il contratto di vendita è redatto in forma scritta e al consumatore deve esserne rilasciata una copia sottoscritta o timbrata o marchiata dall’organizzatore o dal venditore.

Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione, sono fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dal Codice del Consumatore in tempo utile prima dell’inizio del viaggio. Il contratto di viaggio è costituito dalla Scheda di Prenotazione, dalle presenti condizioni e dal regolamento di partecipazione che vanno accettati per procedere alla prenotazione, oltre che dal foglio notizie. Ogni partecipante è tenuto a conservare copia dei suddetti documenti debitamente compilati e sottoscritti mediante accettazione, in quanto gli stessi costituiscono copia del contratto del viaggio prenotato.

PRENOTAZIONI

Obblighi del Cliente

L’ Agenzia Turistica Albania Viaggi, tramite il sito www.albaniaviaggi.com aiuta il Cliente a trovare servizi di viaggio prodotti e offerti da Albania Viaggi e può operare come un’interfaccia per servizi offerti da altri fornitori. La prenotazione di un Servizio si considera tale solo nel momento in cui si porta a termine il saldo di un acconto o dell’intera somma, la quale sarà specificata dal regolamento di ogni singolo servizio offerto da Albania Viaggi.

Il Cliente, per poter concludere una prenotazione, deve aver compiuto il diciottesimo anno d’età, avere la capacità giuridica di concludere contratti, avere la necessaria autorizzazione o potere di agire per o in nome di ogni persona compresa in una prenotazione e deve usare il Sito nel rispetto delle presenti Condizioni Generali e delle condizioni d’uso del Sito. Il Cliente garantisce l’accuratezza delle informazioni personali da lui inserite sul Sito e, nel caso, delle informazioni sulle persone che viaggiano con lui.

Qualsivoglia uso del Sito fraudolento o in contrasto con le presenti Condizioni Generali costituirà motivo per negare al Cliente l’accesso ai Servizi offerti da Albania Viaggi e dai Fornitori o ad altre funzionalità del Sito.

Albania Viaggi si riserva il diritto di accettare o non accettare le prenotazioni il cui pagamento venga effettuato prima della conferma di disponibilità del servizio richiesto. L’avvenuto pagamento non comporta automaticamente la prenotazione del servizio se esso viene effettuato prima della conferma della disponibilità del servizio richiesto. (e.s. Il Cliente effettua il versamento della somma per un viaggio di gruppo due mesi dopo l’ultimo contatto che ha avuto con Albania Viaggi, in un momento in cui sono chiuse le adesioni oppure il cliente effettua un versamento per una proposta inattiva). In questo caso, Albania Viaggi si riserva il diritto di rifiutare tale pagamento o di restituire la somma al Cliente o di proporre nuova data di partenza o altro servizio corrispondente alla somma versata.

CONFERMA, MODIFICA E CANCELLAZIONE DELLE PRENOTAZIONI

Conferma

La proposta di contratto sarà trasmessa al cliente in forma scritta e consegnata a mano, via posta/corriere o via posta elettronica. Tale proposta di contratto sarà ritenuta valida dopo che il cliente avrà preso visione, firmato, accettato le condizioni generali della suddetta proposta e inviata all’indirizzo mail: info@albaniaviaggi.com.  Per i pacchetti turistici “tutto compreso” il contratto di vendita è redatto in forma scritta e al consumatore deve esserne rilasciata una copia sottoscritta o timbrata o marchiata dall’organizzatore o dal venditore.

La conferma di ciascuna prenotazione, che includerà gli elementi essenziali della stessa quali la descrizione del/i Servizio/i prenotati e del prezzo, sarà inviata al Cliente attraverso posta elettronica o consegnata a mano o via posta/corriere. Nel caso di conferma tramite posta elettronica, qualora il Cliente non riceva una email di conferma entro 48 ore dall’effettuazione di una prenotazione dovrà contattare i seguenti numeri: + 39 320. 28. 46. 299 per l’Italia e +355 69962201 per l’Albania.

Resta inteso che i dati memorizzati nei sistemi informatici di www.albaniaviaggi.com e dei suoi fornitori costituiranno prova delle prenotazioni effettuate dal Cliente. I dati memorizzati nei computer o su supporti elettronici costituiscono pertanto una prova valida, e dovranno essere accettati alle stesse condizioni e con lo stesso valore di prova di un documento scritto in forma cartacea.

Cancellazione

Le cancellazioni possono essere effettuate inviando una e-mail all’indirizzo mail info@albaniaviaggi.com specificando nell’oggetto della mail CANCELLAZIONE VIAGGIO.

In caso di cancellazione totale o parziale di una prenotazione da parte del Cliente, potrà essere addebitato al medesimo un corrispettivo per coprire i costi già sostenuti per l’organizzazione del viaggio. Inoltre, ulteriori costi potranno essere addebitati dal singolo Fornitore. Qualora una cancellazione riguardi più di un viaggiatore all’interno di una singola prenotazione, ogni eventuale spesa dovuta alla cancellazione sarà addebitata nei confronti di ciascun viaggiatore all’interno della stessa prenotazione. In alcuni casi, le spese per la cancellazione addebitate dai Fornitori potranno ammontare all’intero valore del viaggio prenotato; in tal caso nessun rimborso sarà effettuato in favore del Cliente.

Qualora il Cliente non si presenti al momento della partenza, i rimborsi verranno effettuati esclusivamente nella misura in cui siano previsti dalle Condizioni Particolari dei singoli Fornitori e dalle Condizioni elencate nel regolamento di ogni singolo servizio offerto.

Modifica della prenotazione

Qualora, dopo aver effettuato una prenotazione, il Cliente desideri modificare il viaggio con riguardo alla data, alla destinazione, al luogo di partenza, all’alloggio o ai mezzi di trasporto, il Cliente dovrà inviare una e-mail all’indirizzo info@albaniaviaggi.com specificando nell’oggetto della mail MODIFICA VIAGGIO. In caso di modifica di una prenotazione un costo aggiuntivo potrà essere applicato dal Fornitore – per maggiori dettagli si prega di fare riferimento alle Condizioni Particolari elencate nel regolamento di ogni singolo servizio offerto.

Rimborsi

Nei casi in cui un rimborso sia dovuto al Cliente, le relative somme, al netto delle necessarie deduzioni saranno restituite dalla parte che ha ricevuto il pagamento originario quale Albania Viaggi, un Fornitore o un’altra parte che figuri nell’estratto conto del cliente, sul conto corrente utilizzato per effettuare la transazione originaria. Eventuali spese di prenotazione in vigore non saranno rimborsabili. Per i rimborsi inerenti all’acquisto di biglietti per voli aerei o traghetti, Albania Viaggi si atterrà alle Condizioni Particolari imposte dai Fornitori.

PAGAMENTI

Pacchetti turistici

La misura dell’acconto, pari al 30% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa, risulta dalla scheda di prenotazione on line o dalle Condizioni Particolari elencate nel regolamento del pacchetto turistico in questione. Il mancato pagamento dell’acconto rende la prenotazione priva di ogni effetto. L’esatto ammontare del saldo della quota di partecipazione, nonché la data entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il pagamento, risultano dal foglio notizie definitivo o da altra comunicazione equipollente inviata al partecipante via mail, nel caso in cui non fosse stato possibile inviare il foglio notizie definitivo prima della partenza. Il mancato pagamento del saldo alle date stabilite, costituisce clausola risolutiva espressa del contratto di viaggio, con obbligo a carico del cliente di pagare l’intero saldo dovuto. Il partecipante è obbligato ad esibire prima della partenza al personale addetto di ALBANIA VIAGGI idonea ricevuta del pagamento del saldo della quota di partecipazione. In difetto, il contratto di viaggio deve intendersi risolto in danno del partecipante e ALBANIA VIAGGI si riserva il diritto di rifiutare l’imbarco del partecipante con diritto di esigere il pagamento del saldo della quota di partecipazione a titolo di penale.

Singoli Servizi

Le condizioni di pagamento per i singoli servizi offerti da Albania Viaggi (voli, traghetti, noleggi, alloggi, musei, parchi, guide, etc.) sono regolamentate dalle Condizioni Particolari dei Fornitori e dalle Condizioni elencate nel regolamento di ciascuna proposta di vendita.

PREZZI

Viaggi di gruppo organizzati

Le quote individuali di partecipazione indicate nelle schede di viaggio pubblicate nel sito internet www.albaniaviaggi.com e in tutti i cataloghi e/o brochure recanti il logo ufficiale di ALBANIA VIAGGI, SONO BASATE SU UN MINIMO DI 15 PARTECIPANTI SALVO DIVERSA INDICAZIONE SUL PROGRAMMA PUBBLICATO. Sono inoltre calcolate in base ai cambi e alle tariffe dei vettori in vigore al momento della pubblicazione del programma redatto in forma cartacea od online. A causa della particolarità dei programmi proposti e della dipendenza dei costi di ogni viaggio dalla variazione di costi di trasporto, incluso il costo del carburante, di diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti, di tassi di cambio applicati al pacchetto in questione e, soprattutto del numero dei partecipanti al viaggio stesso, le quote pubblicate sul sito web potranno variare anche pochi giorni prima della partenza e dovranno intendersi definitive solo quelle indicate nel Foglio Notizie definitivo inviato al cliente. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo ovvero alla data riportata in eventuali aggiornamenti intervenuti successivamente.

I diritti d’agenzia ALBANIA VIAGGI per la gestione di ogni pratica sono di € 20,00, salvo diversa indicazione.

Singoli Servizi

I prezzi per i singoli servizi offerti da Albania Viaggi (voli, traghetti, noleggi, alloggi, musei, parchi, guide, etc.) sono esposti sul sito www.albaniaviaggi.com o saranno resi noti nelle Condizioni Particolari di ogni singolo servizio proposto dai Fornitori e nelle Condizioni Particolari di ogni singolo servizio richiesto. Ai fini legali farà fede il prezzo riportato sulle Condizioni Particolari del Regolamento di acquisto di ogni singolo servizio o di ciascuna proposta di vendita.

I diritti d’agenzia ALBANIA VIAGGI per la gestione di ogni pratica sono di € 20,00, salvo diversa indicazione.

MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA

In considerazione delle caratteristiche degli itinerari di viaggio che prevedono, tra l’altro, l’utilizzazione di tariffe aeree particolarmente economiche, le date di partenza e di rientro indicate nel programma di viaggio possono subire variazioni fino ad un massimo di giorni quattro (con l’eventuale modifica della durata complessiva del viaggio), fermo restando che le date indicate nel Foglio Notizie definitivo potranno comunque considerarsi definitive. Albania Viaggi si riserva il diritto di annullare il viaggio nel caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti indicato nel regolamento, dandone comunicazione immediata ai clienti prenotati anche a mezzo mail. Il Cliente può esercitare i diritti previsti quando Albania Viaggi dovesse annullare il viaggio prenotato per il mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti e/o per cause di forza maggiore relative al pacchetto turistico acquistato. A tal proposito si specifica che scioperi, avvenimenti bellici, disordini civili e militari, sommosse, saccheggi, atti di terrorismo, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, problemi tecnici o simili, che possono causare modifiche anche sostanziali al programma di viaggio, costituiscono causa di forza maggiore e non sono imputabili ad Albania Viaggi né ai vettori né ad altri operatori che forniscono servizi compresi nel pacchetto turistico. Albania Viaggi non è pertanto tenuta a rimborsare alcun danno o spesa supplementare sostenuta dal cliente. Prima della partenza, inoltre, qualora Albania Viaggi abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne darà immediato avviso in forma scritta via e-mail al Cliente, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Si precisa che la variazione del prezzo dovrà considerarsi modifica significativa solo se implica aumenti superiori del 10% al valore della quota di partecipazione indicata al momento della prenotazione. Ove non accetti la proposta alternativa (in caso di annullamento del viaggio) o la modifica di cui sopra, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso senza penalità ed ha diritto all’offerta di un pacchetto turistico sostituivo di valore equivalente, se disponibile senza supplementi di prezzo ovvero al rimborso delle somme già pagate entro sette giorni lavorativi. Il Cliente dovrà dare comunicazione scritta a mezzo e-mail, della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di modifica di cui sopra. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto (da intendersi scaduto per invii oltre le ore 19:00) la proposta modifica formulata da Albania Viaggi si intende accettata.

MODIFICHE DEL PACCHETTO TURISTICO DOPO LA PARTENZA

Dopo la partenza quando una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non può essere effettuata, Albania Viaggi mette a disposizione del cliente adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio senza oneri a carico del cliente, oppure rimborsa allo stesso la differenza tra le prestazioni previste e quelle effettuate, salvo il risarcimento del danno. Se le soluzioni alternative non sono possibili o il cliente non l’accetta per un giustificato motivo, Albania Viaggi gli mette a disposizione un mezzo di trasporto per il rientro al luogo di partenza e gli restituisce la eventuale differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate sino al momento del rientro anticipato.

RECESSO DEL TURISTA E PENALITA’ APPLICABILI DI RIMBORSO PER PACCHETTI TURISTICI

– annullamento del viaggio prima della partenza per mancato raggiungimento del numero di partecipanti e/o per cause di forza maggiore;

– aumento del prezzo in misura eccedente il 10%;

– modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta alternativa predisposta da Albania Viaggi dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal Cliente.

Nei casi di cui sopra, il Cliente ha alternativamente diritto:

– ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, di valore equivalente

– alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il Cliente dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre 2 (due) giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto (da intendersi scaduto per invii oltre le ore 19.00) la proposta formulata dalla Albania Viaggi si intende accettata.

Dal giorno della conferma sino ai 40 giorni antecedenti la data di inizio viaggio: 10% della quota di partecipazione;

Dai 39 giorni ai 22 giorni prima della data di arrivo: 30% della quota di partecipazione;

Dai 21 giorni ai 10 giorni prima della data di arrivo: 60% della quota di partecipazione;

Dai 09 giorni ai 03 giorni prima della data di arrivo: 80% della quota di partecipazione;

Dopo tali termini sarà applicata la penale del 100%

Saranno comunque addebitate costo individuale di gestione pratica e polizza assicurativa.

Alcuni itinerari creati su misura, a causa di particolari condizioni legate alla stagionalità possono avere penalità molto differenti da quelle sopra menzionate. In tal caso saranno valide quelle definite nella scheda tecnica presente nell’itinerario dettagliato del viaggio che può essere scaricato dal sito www.albaniaviaggi.com o inviato su richiesta. Nessun rimborso sarà accordato a chi rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio stesso. Nessun rimborso della quota di partecipazione versata sarà accordato a chi non si presenterà alla partenza o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio stesso. Così pure nessun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o inesattezza dei previsti documenti personali di espatrio. Qualora il partecipante che annulla il viaggio non avesse provveduto al saldo dell’intera quota di partecipazione, sarà comunque obbligato al pagamento delle penalità sopraindicate. Tali penalità si intendono calcolate sulla quota totale di partecipazione.

RECESSO DEL TURISTA E PENALITA’ APPLICABILI DI RIMBORSO PER ALTRI SERVIZI

Per quanto riguarda le condizioni di recesso, di rimborso e penalità applicabili concernenti la fruizione di altro tipo di singoli servizi diversi dal pacchetto turistico offerti da Albania Viaggi (voli, traghetti, noleggi, alloggi, musei, parchi, guide, etc.) si farà riferimento alle Condizioni Particolari dei Fornitori. Queste condizioni saranno pubblicate nelle Condizioni Particolari di ogni singolo servizio richiesto.

INFORMATIVA SUI VETTORI ED ESTRATTO DELLE CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO:

Con l’acquisto dei biglietti inerenti i singoli servizi offerti, si stipula un contratto di trasporto tra la Compagnia Fornitore ed il passeggero. Il soggetto che assume l’obbligo del trasporto è pertanto il Fornitore. Albania Viaggi, in questo rapporto, opera come mero intermediario. Il trasporto viene effettuato dal Fornitore secondo le condizioni generali di trasporto, riportate sui relativi opuscoli e disponibili presso i nostri uffici o all’interno del sito www.albaniaviaggi.com. Tali condizioni, che prevedono specifiche limitazioni di responsabilità da parte del Fornitore, si intendono tacitamente accettate dal passeggero all’atto del pagamento del biglietto. Il Fornitore si impegna a rispettare il programma di viaggio previsto, tuttavia, nel caso di circostanze impreviste, a titolo esemplificativo e non esaustivo, avarie anche di lieve entità, forza maggiore, sciopero del personale, fermo mezzo per motivi tecnici, si riserva la facoltà di modificare gli orari o sostituire un mezzo con un altro anche senza preavviso. Nel caso di soppressione di un viaggio per comprovata responsabilità diretta del Fornitore, lo stesso provvederà, compatibilmente con la disponibilità, a riproteggere i passeggeri e veicoli in possesso di biglietto su altre Compagnie, oppure al rimborso totale del biglietto non usufruito, senza ulteriori obblighi da parte dello stesso. Gli orari di partenza ed arrivo sono sempre espressi in ora locale e, come sopra specificato, possono essere oggetto di variazioni anche senza preavviso. Pertanto, nel caso di coincidenze con altri mezzi di trasporto, raccomandiamo di considerare un ampio lasso di tempo. Albania Viaggi opera in qualità di agenzia viaggi e quindi di mero intermediario tra il cliente ed il Fornitore. Nel caso di inesatto, totale o parziale inadempimento della prestazione di trasporto, la responsabilità ricade unicamente sul vettore-Fornitore così come sopra identificato. Nessuna responsabilità potrà essere imputata ad Albania Viaggi.

SOSTITUZIONI E CESSIONE DEL CONTRATTO

Il turista può farsi sostituire da un terzo che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio, nei rapporti derivanti dal contratto, ove lo comunichi per iscritto entro e non oltre 4 (quattro) giorni lavorativi prima della partenza indicando le complete generalità della persona che lo sostituisce e non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari, o problemi per diverse sistemazioni alberghiere.

Il cedente ed il concessionario sono solidamente responsabili nei confronti dell’organizzatore del contratto per il pagamento del saldo del prezzo, nonché per le eventuali spese supplementari risultanti da detta cessione. L’organizzatore si riserva tuttavia senza impegni né responsabilità di rimborsare eventuali somme recuperate per i servizi non usufruiti a seguito di rinuncia.

OBBLIGHI DEI TURISTI

Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale relative agli obblighi sanitari ed alla documentazione necessaria per l’espatrio. I cittadini di nazionalità italiana possono viaggiare con il Passaporto oppure la Carta d’Identità valida per l’espatrio purché non riporti il timbro del rinnovo sul retro.  I cittadini residenti al di fuori dell’Unione Europea reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le proprie rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. Nessuna responsabilità potrà essere mai addebitata ad Albania Viaggi per ogni e qualsiasi danno dovesse derivare al Cliente per l’impossibilità di iniziare e/o proseguire il viaggio, causata dalla mancanza o dalla irregolarità dei prescritti documenti personali di espatrio (come, ad esempio, passaporto, visto consolare, certificato sanitario, vaccinazione, ecc.). In considerazione della particolarità dei prodotti e servizi venduti da Albania Viaggi, i partecipanti che si iscrivono ai viaggi si impegnano ad informarsi preventivamente presso gli organi competenti quali, ad esempio Ministero degli Esteri, Automobile Club, Associazioni Nazionali e Regionali degli Agenti di Viaggio, Associazioni di tutela dei Consumatori, sito internet www.viaggiaresicuri.it allo scopo di valutare preventivamente rischi, tutele e precauzioni per i paesi previsti nel programma di viaggio e decidere individualmente e liberamente la partecipazione al viaggio stesso. I partecipanti inoltre prendono atto che le situazioni di pericolo possono rapidamente variare e diffondersi e che nonostante la massima cura esercitata dalle diverse fonti ufficiali di informazione queste non possono farsi garanti della assoluta correttezza degli avvisi disponibili al pubblico e che tali informazioni non possono e non vogliono sostituirsi alla decisione individuale di effettuare o meno il viaggio. Pertanto, l’agenzia Albania Viaggi non potrà essere chiamata a rispondere di eventuali danni e pregiudizi che dovessero insorgere in corso di viaggio a causa della insorgenza o della evoluzione di situazioni di pericolo nei paesi visitati. Il Cliente dovrà inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni e cautele suggerite loro da Albania Viaggi, nonché ai regolamenti alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto o al servizio turistico. I Clienti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che Albania Viaggi dovesse subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati. Il Cliente è tenuto a fornire ad Albania Viaggi tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso Albania Viaggi del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il Cliente comunicherà altresì per iscritto ad Albania Viaggi, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Il cliente è tenuto a valutare preventivamente la compatibilità delle proprie condizioni psicofisiche con il tipo di viaggio prenotato, tenuto conto delle prevedibili difficoltà ambientali, climatiche e fisiche connesse al programma di viaggio secondo i criteri della normale prudenza. La Albania Viaggi non potrà pertanto essere ritenuta responsabile per eventuali danni fisici subiti dal cliente durante il viaggio dovuti alle condizioni psicofisiche non idonee al tipo di viaggio prescelto. Il Cliente è tenuto ad informare Albania Viaggi di eventuali proprie esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, etc…) e a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati che Albania Viaggi cercherà di soddisfare al meglio, se possibile, senza che ciò possa mai costituire un’obbligazione contrattuale.

CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA

La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere quando indicata in catalogo od in altro materiale informativo è fornita soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, Albania Viaggi si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del Cliente.

REGIME DI RESPONSABILITÀ

Quando Albania Viaggi agisce da organizzatore risponde dei danni arrecati al Cliente a causa del mancato od inesatto adempimento delle obbligazioni assunte con la vendita del pacchetto turistico, sia che le prestazioni a cui è tenuta vengano effettuate dalla stessa agenzia organizzatrice, sia che vengano effettuate da terzi fornitori dei servizi, salvo il diritto di rivalersi nei loro confronti. L’agenzia organizzatrice è esonerata dalla responsabilità nei casi in cui la mancata o inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici), o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile od inevitabile, ovvero derivi da caso fortuito o forza maggiore. Albania Viaggi inoltre non potrà essere ritenuta responsabile degli incidenti dovuti all’imprudenza o imperizia di uno o più partecipanti al viaggio. Quando Albania Viaggi agisce da semplice intermediario risponde dei danni da mancato od inesatto adempimento delle obbligazioni assunte con la vendita del pacchetto turistico nei limiti della responsabilità che gli compete in relazione alle obbligazioni contrattualmente assunte.

LIMITI DEL RISARCIMENTO

Per il caso di danni alla persona che dovessero derivare da responsabilità imputabile ad Albania Viaggi per mancato od inesatto adempimento ad una delle prestazioni comprese nel pacchetto turistico, i conseguenti danni saranno risarcibili secondo le norme delle convenzioni internazionali che disciplinano le singole prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico. Per i casi di danni diversi da quelli alla persona derivanti da inadempimento od inesatta esecuzione delle prestazioni oggetto del pacchetto turistico imputabile ad Albania Viaggi, le parti convengono espressamente che il risarcimento non potrà superare quanto previsto dalle convenzioni internazionali che disciplinano le prestazioni oggetto del pacchetto turistico rimaste totalmente o parzialmente inadempiute. Nel caso in cui dall’inadempimento od inesatta esecuzione delle prestazioni oggetto del pacchetto turistico imputabili ad Albania Viaggi e di non scarsa importanza, il danno da vacanza rovinata risarcibile non potrà superare il valore della prestazione non goduta e, comunque, il valore complessivo del pacchetto turistico acquistato.

OBBLIGO DI ASSISTENZA

Albania Viaggi presterà le misure di assistenza al Cliente imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi posti a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.

RECLAMI E DENUNCE

Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal Cliente senza ritardo affinché Albania Viaggi o il suo corrispondente locale o l’accompagnatore vi possa porre tempestivamente rimedio. In caso contrario l’eventuale diritto al risarcimento potrà diminuire in proporzione al ritardato reclamo.

POLIZZE ASSICURATIVE

Le quote di viaggio per quanto concerne esclusivamente i VIAGGI DI GRUPPO ORGANIZZATI CON ITINERARI E PARTENZE PREDEFINITE da Albania Viaggi comprendono, all’interno del prezzo di vendita, la polizza assicurativa di base “ASSISTENZA, SPESE MEDICHE”.

Per quanto concerne i viaggi personalizzati (anche di gruppo), la polizza assicurativa è consigliabile ma NON è compresa nel prezzo.

Il Cliente prima della data di partenza, potrà richiedere di aumentare i massimali della polizza infortuni base. Prima della partenza è possibile sottoscrivere facoltativamente dal cliente, a sue spese, speciali polizze assicurative a copertura delle spese per rimpatrio in caso di incidente o malattia.

COMUNICAZIONE SUL TURISMO SESSUALE

Ai sensi dell’art. 16 della legge 3 Agosto 1998 n. 296, la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione o alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero. Il Governo Albanese, con la Ligj Nr. 9834 del 22-11-2007 aderisce al protocollo ONU “per i diritti dei bambini”, per traffico di minori, prostituzione e pornografia minorile, in riferimento agli articoli 78 e 83 punto 1 e 121 della Costituzione della Repubblica Albanese.

CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi della Ligj Nr. 9887, date 10-03-2008, ndryshuar me ligjin Nr. 48/2012 ”PER MBROJTJEN E TE DHENAVE PERSONALE” (Legge Nr. 9887 del 10-03-2008 modificata dalla legge Nr. 48/2012 “PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI”) e successive modifiche, contenuta nelle condizioni generali di partecipazione ai viaggi, il cliente dichiara di essere a conoscenza del fatto che i dati personali fornitici attraverso questa scheda saranno trattati in modo lecito su supporto informatico secondo correttezza ed adottando ogni misura idonea a garantirne la massima riservatezza e non saranno comunicati ad altri soggetti se non per quanto richiesto per l’ottenimento di visti, permessi e autorizzazioni necessarie per la realizzazione del viaggio prenotato. Il/i partecipanti sottoscrivendo la presente scheda da/danno il consenso al trattamento dei dati personali in essa contenuti per le finalità e con le modalità sopra indicate. Gli stessi dati potranno essere utilizzati per l’invio da parte di Albania Viaggi di materiale informativo e pubblicitario, che potranno essere effettuati anche rivolgendosi a soggetti terzi. Il partecipante dichiara di aver preso attenta visione delle presenti condizioni generali e del regolamento di partecipazione che ne forma integrante e, procedendo nella prenotazione, ne accetta integralmente il contenuto e le raccomandazioni ivi fornite.

FORO COMPETENTE

Per ogni eventuale controversia tra le parti contraenti riguardo la validità, l’interpretazione, l’efficacia e/o l’esecuzione di una o più clausole del presente contratto, saranno devolute alla cognizione esclusiva del Foro di Valona, derogando espressamente ed in via definitiva ad ogni altro Foro alternativo previsto dalla Legge.